Soutien technique en informatique

Dans ce cours, la personne étudiante aura l’occasion de développer ses compétences en communication écrite et orale en français dans des contextes professionnels et scolaires, tout en s’adaptant au contexte de communication et au public cible. L’accent sera mis sur la concision, la précision et l’organisation ainsi que sur l’amélioration des productions dans le but de convaincre et d’informer. La personne étudiante sera également encouragée à promouvoir la francophonie et à
s’affirmer en tant que francophone.

Ce cours permet à l’étudiante ou l’étudiant de maitriser l’utilisation des logiciels d’application communs dans le but d’offrir un service d’appui à la clientèle. Les logiciels à l’étude sont les logiciels de bureautique populaire (traitement de texte, tableur et logiciel de présentation), les logiciels de courriel et d’autres selon le marché du travail.

Ce cours aborde les principes de base de la gestion des réseaux, parmi lesquels se retrouvent le modèle OSI, les composants physiques d’un réseau, les topologies, les modes d’adressage et les protocoles de communications. Ce cours fait partie du cheminement vers l’accréditation CCNA (CISCO Certified Network Associate).

Pour apprendre à programmer, il faut développer une approche structurée et logique face à un problème. Dans ce cours, l’étudiante ou l’étudiant utilise un langage de programmation simple dans le but d’acquérir un style de programmation unique, mais logique.

Ce cours permettra à la personne étudiante de développer ses connaissances au sujet des aspects matériels et logiciels d’un ordinateur. Les composants d’un ordinateur et les systèmes d’exploitations clients du jour seront les sujets abordés dans un contexte d’installation, de configuration, d’entretien et de dépannage conformément aux exigences en matière de sécurité des systèmes.

Ce cours permet de mettre à jour les connaissances en mathématiques et d’appliquer les outils mathématiques à la résolution de problèmes reliés au domaine de la technologie informatique.

This course develops students’ communication and critical thinking skills needed to succeed in professional environments. Through targeted practice in reading, writing, speaking, and listening, students learn to analyze texts and conversations, evaluate information for credibility, tone, and bias, and express ideas clearly and professionally. The course emphasizes contextually appropriate vocabulary and tone, audience awareness, and clear organization. This course aims to equip students with the skills needed to communicate appropriately and confidently in a variety of interactions.

Ce cours couvre l’architecture, les composants et les opérations des routeurs et des commutateurs dans les petits réseaux et introduit les réseaux locaux sans fil (WLAN) et les concepts de sécurité. Les étudiants apprennent à configurer et à dépanner des routeurs et des commutateurs pour des fonctionnalités avancées en utilisant les meilleures pratiques de sécurité et à résoudre des problèmes communs avec les protocoles dans les réseaux IPv4 et IPv6.

Ce cours traite des concepts avancés de l’administration des systèmes. Les copies de sécurité de données, la gestion avancée des utilisateurs et les concepts avancés des systèmes d’exploitation de réseau sont parmi les concepts abordés.

Ce cours approfondit les notions acquises dans le cours de programmation de l’étape précédente. En plus d’avoir à résoudre des problèmes plus complexes, on étudie des algorithmes qui s’appliquent à des problèmes réels. L’étudiante et l’étudiant met en œuvre divers algorithmes et apprend à mesurer leur efficacité à l’aide de divers styles de programmation.

Ce cours est le premier cours dans une série de cours qui traite des bases de données. L’étudiante ou l’étudiant apprendra comment un système de gestion de bases de données permet d’organiser des données de la façon la plus efficace afin de réduire la redondance et de permettre l’extraction de données en fonction des besoins exprimés par un client. À la fin du cours, l’étudiante ou l’étudiant sera en mesure d’utiliser un système de gestion de base de données à interface graphique pour concevoir une application typique à une petite entreprise.

Dans un monde où la réparation d’ordinateur devient chose du passé, l’étudiante ou l’étudiant apprendra comment livrer un service d’appui aux utilisateurs et où ce genre de service se situe dans une organisation responsable de l’appui technique en informatique. L’étudiante ou l’étudiant apprendra à utiliser divers outils pour obtenir les informations nécessaires afin de diagnostiquer un problème. L’étudiante ou l’étudiant apprendra les techniques à utiliser qui permettent de livrer un service d’appui de premier niveau efficace et courtois. De plus, l’étudiante apprendra à évaluer un problème et déterminer la marche à suivre la plus efficace et économique pour résoudre le problème en question.

L’étudiant ou l’étudiante a l’occasion de mettre à l’épreuve ses compétences en soutien technique informatique lors d’un stage en entreprise. Le stage en industrie permet à l’étudiant ou à l’étudiante d’acquérir de l’expérience et de la confiance afin de s’intégrer dans le marché du travail. (4 semaines)

This integrated-skills course is designed for French-speaking students to develop basic reading, writing, listening, and speaking skills for everyday life in a college environment. The course focuses on the building blocks of clear communication in routine, face-to-face campus situations such as giving personal information, asking for help, and understanding simple instructions. Through engaging activities, hands-on practice, and active participation, students will enhance their ability to convey simple ideas and respond to both spoken and written material with confidence and clarity. They will also strengthen their skills in interpreting predictable written and spoken content relevant to college life. Students will learn to participate effectively in pair and group activities in settings such as introductions, small talk, and brief class discussions. By the end of the course, they will be able to communicate simple information and ideas in everyday college situations—both in writing and speaking—and will have gained confidence in understanding and responding to basic spoken and written English.

This integrated-skills course is designed for French-speaking students to develop high-beginner reading, writing, listening, and speaking skills for basic academic and workplace tasks. The course focuses on building clear communication in predictable, face-to-face contexts, writing short, accurate sentences, as well as level-appropriate listening and reading comprehension strategies. Through engaging activities, hands-on practice, and active participation, students will enhance their ability to convey simple ideas in familiar situations and respond to brief spoken and written material with confidence and clarity. They will also develop the skills to interpret short, predictable texts and announcements. Students will learn skills related to participating in pair and group activities such as introducing classmates, discussing study habits, or planning a simple project. By the end of the course, students will be able to write and speak in short, accurate sentences, understand brief instructions, and communicate basic information clearly in routine academic or workplace settings, gaining confidence in their listening and reading abilities.

This integrated-skills course is designed for French-speaking students to develop low-intermediate reading, writing, listening, and speaking skills for academic and workplace success. The course will build clear communication in mostly predictable, face-to-face and basic non-face-to-face contexts, strengthen short, accurate written communication and introduce basic self-editing skills, as well as level-appropriate listening and reading comprehension strategies. Through engaging activities, hands-on practice, and active participation, students will enhance their ability to convey simple ideas and short explanations and respond to both spoken and written material with confidence and clarity. They will also develop the skills to interpret somewhat less predictable but familiar written and spoken content. Students will enhance their ability to participate in pair and group activities and practise basic time-management and problem-solving language. By the end of the course, students will have improved their written and spoken communication with an emphasis on clarity and accuracy, while gaining confidence in their listening and reading abilities. Successful learners will be ready to progress toward English for Academic Purposes (EAP) studies at higher CLB levels.

This integrated-skills course is designed for French-speaking students to strengthen intermediate reading, writing, listening, and speaking skills for academic and workplace success. Student practice clearer, more detailed communication in predictable and slightly less predictable situations. The course builds accuracy in short, organized texts and basic self-editing. Through hands-on tasks and active participation, students learn to express connected ideas, give short explanations, and respond to level appropriate spoken and written material. They also use strategies to interpret familiar content with slightly more detail and variation. By the end, students communicate with greater clarity, accuracy, and independence while preparing for higher CLB levels.

This integrated-skills English course builds on competencies developed in ESL 1003, advancing students’ intermediate reading, writing, listening, and speaking skills for academic and workplace success. Students practice language skills in hands‑on tasks and take part in short, goal‑focused discussions. They gain confidence sharing ideas, giving explanations, and using connected sentences. They read and listen to level‑appropriate texts and use strategies such as context clues and simple patterns to understand details. Writing activities focus on enhanced organized paragraphs and editing. By the end of the course, students demonstrate clearer, more detailed and more accurate communication across all skill areas.