Ce premier cours porte sur l’ensemble des lois et règlements qui régissent les services funéraires en Ontario. Il traite du rôle de l’organisme de réglementation, des méconduites professionnelles, des contrats d’arrangements funéraires incluant les implications légaux, et du droit des successions et des testaments. L’étudiante ou l’étudiant y verra les rôles et les responsabilités des diverses catégories de permis d’exercice d’un individu et d’un établissement. En utilisant la pensée critique, l’étudiante ou l’étudiant a l’occasion de circonscrire les problèmes et de préciser les valeurs éthiques devant être adoptées dans le domaine des services funéraires.

Ce cours présente les tâches qui précèdent ou qui suivent immédiatement la planification des services funéraires avec les proches. L’étudiant ou l’étudiante apprend comment effectuer un premier contact téléphonique avisant du décès, et à recueillir tous les renseignements nécessaires pour les arrangements relatifs au transport de la personne décédée. On se familiarise avec le traitement de tous les documents légaux pertinents lors d’un décès et on s’exerce à préparer l’avis de décès. L’étudiant ou l’étudiante apprend à connaître les diverses options de services et de marchandises ainsi que les coûts associés.

Ce cours présente l’ensemble du processus de planification des services funéraires autant en ce qui concerne les arrangements préalables que les arrangements reliés au décès d’un proche. L’étudiant ou l’étudiante se familiarise avec les prestations du Régime de pension du Canada, le Fonds du Souvenir ainsi que d’autres prestations disponibles. Il ou elle participe à des cas hypothétiques réels où chacun maîtrise les techniques de communication en français et en anglais.